Politique de Confidentialité :
DuBonChezVous – Politique de confidentialité
La nouvelle réglementation sur le traitement et la protection des données personnelles relative à la protection des personnes physiques ( « RGPD » ) est entrée en vigueur le 25 mai 2018. En conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 adopté le 27 avril 2016, elle vise à vous garantir plus de contrôle, plus de sécurité et plus de transparence sur vos données personnelles.
DuBonChezVous s’engage sur la confidentialité des données et se veut transparent sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles.
La présente politique de protection des données a pour objet de vous informer sur:
– la façon dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel
– les cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.
– le droit d’accès, la modification et la suppression des données
- Collecte des Données à caractère personnel
DuBonChezVous collecte des données à caractère personnel au moment où un Visiteur se connecte sur le Site, lorsque le Visiteur crée son compte sur le Site pour devenir client, et lorsqu’il modifie son statut.
Le Site se réserve le droit de mettre en place un système de vérification des informations fournies par le Client, à des fins de prévention ou de détection des fraudes.
- Utilisation des Données à Caractère Personnel – Finalités
Les données à caractère personnel sont utilisées à seule fin de :
- Créer, utiliser et conserver votre compte Client
- Prendre en compte la commande de Produits
- Calculer le montant de la commande
- Réaliser la commande ou la prestation
- Recevoir le paiement de la commande
- d’exprimer et recevoir un avis sur la commande après sa réalisation
- Traiter les réclamations des Clients
- Développer de nouveaux services, améliorer ou compléter les services existants, proposer de nouveaux Produits
- Organiser des promotions et en informer les Clients
- Effectuer des enquêtes auprès des Clients
- Établir des statistiques sur les Produits vendus
- Envoyer des informations sur les Produits, des Newstetters, ainsi que des enquêtes de satisfaction. Le Client peut se désinscrire à tout moment de la liste de diffusion.
- Diffusion des Données à caractère Personnel
DuBonChezVous s’engage à ne par communiquer, partager, vendre à des tiers les données à caractère personnel des Clients.
Le site communique au fournisseur du service de paiement Lyra les données nécessaires à la réalisation du paiement.
DuBonChezVous communique au prestataire de transport (Chronofresh) l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique nécessaires à la réalisation de la livraison
DuBonChezVous pourra publier sur le Site les avis des Clients. Le Client sera alors désigné sous un pseudonyme.
Les données personnelles du Client pourront être transmises aux Administrations et organismes publics en cas d’exigence légale ou réglementaire ou pour répondre à une réclamation à son encontre.
- Partage via les réseaux sociaux
Des liens sont actifs sur le site DuBonChezVous pour permettre le partage de produits via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Linkedin. Le client est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus par tous les utilisateurs, et qu’une vigilance accrue est requise lorsqu’il fournit des données personnelles sur ces sites ou applications. DuBonChezVous n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication par les utilisateurs de leurs données personnelles.
- Cookies
Un cookie est un fichier alphanumérique déposé dans le terminal de votre ordinateur, smartphone, tablette, mobile, etc, lors de votre connexion à la Plateforme.
Ils sont utilisés pour envoyer des informations à votre navigateur qui renvoie des information à notre Site. Ils permettent, dès qu’ils sont activés, de conserver des informations de navigation dans le but d’améliorer votre expérience client et de permettre un fonctionnement optimal du Site.
L’utilisation des cookies par DuBonChezVous respecte la législation européenne relative au respect de la vie privée du Client.
Les cookies permettent lors de chaque visite sur le Site de réaliser des statistiques globales sur l’audience du Site, d’identifier le cas échéant le Client, d’étudier le comportement de l’utilisateur du Site, afin de personnaliser au mieux l’offre.
Les cookies sont activés par l’éditeur du Site pour chaque visite sur le Site et ne sont pas stockés dans l’ordinateur du Visiteur, ce qui conserve son anonymat. Les cookies ne permettent pas à l’Editeur d’identifier le Visiteur, mais lui permettent d’identifier le Client.
Le Visiteur ou le Client peut gérer, désactiver ou autoriser les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur internet.
La désactivation des cookies perturbe cependant le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités et la navigation sur le Site. L’accès à tout ou partie du Site peut aussi se révéler altéré voire impossible.
- Durée de Conservation des Données à Caractère Personnel
Les données à caractère personnel relatives à la vente et nécessaires au respect des obligations légales et réglementaires (délais de prescription ou d’archivage), sont conservées conformément aux durées légales (dix ans maximum) sur une base de données d’archives spécifique.
Les coordonnées de la carte bancaire ayant servi au paiement d’une commande par le Client sont conservées par le prestataire de paiement Lyra en conformité avec la DSP2 (Directive des Paiements).
Les données financières (paiements et remboursements) nécessaires à DuBonChezVous pour remplir ses obligations fiscales et comptables sont conservées jusqu’à la prescription du délai légal desdites obligations
- Stockage – Transfert – Protection des Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont conservées sur un serveur situé dans l’Union Européenne.
DuBonChezVous peut fournir sur simple demande écrite du Client les coordonnées du prestataire en charge de la conservation des données
DuBonChezVous s’engage à maintenir un niveau de protection adéquats conformément aux exigences légales et réglementaires applicables, en particulier celles relatives à la protection des données. Au sein de DuBonChezVous seules les personnes dont les fonctions le justifient peuvent accéder aux données à caractère personnel du Client.
Le site DuBonChezVous, via son partenaire Lyra, applique le système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) qui crypte l’information afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. Les données des cartes bancaires sont sécurisées via le respect des standards PCI DSS.
Cependant aucune garantie n’est donnée sur la sécurisation de la transmission des données entre l’ordinateur du Client et le Site.
Le site DuBonChezVous informera le Client en cas de données compromises. Il entamera des poursuites judiciaires pour chaque attaque découverte de hacker, notamment sur le plan civil et/ou pénal selon la faisabilité.
- Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne?
Certaines opérations de traitement que nous confions à nos sous-traitants sont réalisées en dehors de l’Union Européenne. Des accords ont été signés avec chacun de ces prestataires afin de garantir que les transferts de vos données sont opérés en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en vigueur en matière de protection des données.
- Modification, rectification et suppression des données
L’utilisateur dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de DuBonChezVous (en précisant l’objet de la demande, en indiquant votre nom et prénom, en joignant la copie recto/verso de votre pièce d’identité) :
– Par courrier – 48 traverse Foucou 83000 Toulon
– Par mail : contact@dubonchezvous.fr
Pour accéder aux données personnelles le concernant, les modifier ou annuler son inscription, l’utilisateur du site peut également cliquer sur « Mon compte » depuis DuBonChezVous.fr.
Pour information, la collecte et le traitement des données personnelles des clients du site est en cours de déclaration auprès de la CNIL.
Pour toute information complémentaire ou réclamation, l’utilisateur du Site peut contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).
- Droit d’Accès aux Données Sauvegardées
Dans la limite des dispositions légales applicables, le Client peut obtenir copie des données à caractère personnel le concernant, détenues par DuBonChezVous.
Cette demande doit être adressée au Délégué à la Protection des Données par courrier par courrier postal : 48 traverse Foucou – 83000 Toulon
Les droits d’opposition, d’accès et/ou de rectification peuvent être exercés gratuitement par le Client.
- Conservation des données après votre décès ?
Conformément à l’article 40-1 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez nous transmettre vos directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières. Contactez-nous en précisant l’objet de la demande, en indiquant votre nom et prénom, en joignant la copie recto/verso de votre pièce d’identité) :
– Par courrier – 48 traverse Foucou 83000 Toulon
– Par mail : contact@dubonchezvous.fr